В январе-феврале 2019 года Ассоциацией исследовательских компаний «Группа 7/89» была проведена 14-я волна инициативного исследования «Профессиональный рейтинг исследовательских компаний» (РИК–2019).

ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ:

«Профессиональный рейтинг исследовательских компаний» (РИК) — инициативный исследовательский проект, который проводится Ассоциацией «Группа 7/89», начиная с 2004 года. Проект РИК, традиционно, преследует две основные цели:

1. Профессиональное оценивание компаний–заказчиков полевых работ для организаций, размещенных в регионах России.
2. Описание основных характеристик и наиболее показательных тенденций развития региональных рынков социологических и маркетинговых исследований.

ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ:

В объект исследования, так же, как и в предыдущие годы, включались две категории компаний:

1. Компании, дислоцирующиеся в регионах России, и работающие на рынке PO&MR (в том числе проводящие только проекты полного цикла).
2. Компании (в том числе дислоцирующиеся в Москве и Санкт–Петербурге), выполняющие подряды на полевые работы по заказу других (как правило, более крупных) компаний.

РЕЗУЛЬТАТЫ ПОЛЕВОГО ЭТАПА

С точки зрения методики и организации, проект 2019 года практически полностью повторял исследование 2018 года. Так же, как и годом ранее, этап сбора первичной социальной информации был реализован с использованием онлайн–технологий (респондентам рассылались индивидуальные ссылки для заполнения анкет). Некоторые отличия от исследования 2018 года могут быть сформулированы в следующих предложениях:

1. До 2017 года общий список оцениваемых компаний включал в себя не более 40 позиций. Использование онлайн–технологий позволило значительно расширить его (до 60 позиций в 2018 году и до 67 позиций в 2019 году). В 2019 году в список для оценки было включено несколько крупных региональных компаний (например, BIG из Екатеринбурга, ФСИ из Самары и ярославский «Социс»).
2. Руководство полевыми работы осуществляли две компании, входящие в состав Ассоциации «Группа 7/89» ‑ «Лаборатория СМИТ» (г. Ижевск, Ирина Янковская) и «Коммерческие консультации и исследования» (г. Пермь, Татьяна Немтинова).

Полевой этап исследования проводился в период с 9 января по 1 марта 2019 года. Всего в ходе исследования было опрошено 222 компании, выполняющие подряды на полевые работы, в том числе 214 компаний, дислоцированных в регионах России (вне Москвы и Санкт–Петербурга). Такое количество опрошенных компаний является абсолютным рекордом (предыдущий рекорд был поставлен в прошлом году – 189 заполненных анкет).

ТЕХНОЛОГИЯ ОЦЕНКИ

Исследовательские компании оценивались по пяти видам «ресурсов»:

1. Финансово-экономический ресурс: оценка субподрядчиками финансовой выгодности работы по заказам столичной компании.
2. Организационный ресурс: оценка организации совместной работы, ясности и четкости инструкций.
3. Кадровый ресурс: оценка профессионализма, квалификации и этичности кадров компании, их возможностей реагировать на те или иные проблемы в «поле».
4. Технологический ресурс: оценка возможности осваивать передовые технологии и методики исследований.
5. Символический ресурс оценка возможности использования данного бренда для продвижения собственной компании («мы работаем с компанией NNN»).

Помимо вопросов об оценке компаний по пяти видам ресурсов, в инструментарий исследования были включены также вопросы об известности компаний, опыте взаимодействия с ними, а также вопрос, направленный на оценку «уровня комфортности» взаимодействия с компанией–заказчиком. При этом использовались следующие формулировки:

1. «Какие компании, проводящие социологические и маркетинговые исследования (опросы общественного мнения), Вам известны? (имеются в виду, наиболее крупные, ведущие исследовательские компании, работающие в России)» — открытый вопрос, направленный на оценку показателей известности «Top of Mind» и «Unaided Awareness».
2. «Посмотрите, пожалуйста, на представленный ниже список компаний. Какие компании из этого списка Вам известны? (отметьте все компании, которые Вам известны хотя бы по названию)» — показатель «Aided Awareness».
3. «С какими из этих компаний Вам когда–либо приходилось работать в качестве Исполнителя или Заказчика или получать предложения о работе?». Вопрос используется для косвенной оценки активности работы в регионах компаний–заказчиками полевых работ для региональных исследователей.
4. Вопрос, направленный на оценку «комфортности взаимодействия», был сформулирован следующим образом: «Как бы Вы описали возможности взаимодействия этих (тех, с которыми имеется опыт взаимодействия) исследовательских компаний с Вашей компанией?». Результирующая оценка представлена в шкале от «-1» («Независимо от адекватности запроса и методики эта компания работает с нами по принципу: «прислали работу – выполняй в срок и не задавай лишних вопросов») до «1» («Мы находимся с этой ИК в постоянном контакте, воспринимаем их как своих партнеров»).

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

В табл. 1 представлены средние оценки столичных исследовательских компаний по объему располагаемых ресурсов. В итоговые рейтинги включены 40 компаний, наиболее активно работающих в регионах (у которых больше всего оценщиков).

Отметим еще раз – списки, приведенные в табл. 1 и табл. 2, представляют собой не «Top‑40» компаний. Компания, находящаяся на 40–м месте, оценена ниже всех компаний, из числа тех, которые наиболее активно работают в регионах. Компании в таблице упорядочены по величине итогового рейтинга (последний столбец таблицы).

На основании полученных оценок по пяти факторам был рассчитан итоговый рейтинг компаний, приведенный к 100–балльной шкале. Показатели совокупного рейтинга рассчитывались как линейная комбинация оценок по факторам (см. табл. 1) с учетом индивидуальных оценок значимости факторов (весов).

Формула для расчета итогового рейтинга исследовательских компаний:

Таблица 1.   Оценки исследовательских компаний по объему ресурсов (10-балльная шкала) и итоговый рейтинг (100-балльная шкала)

Оригинал новости